Queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos uma política clara e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca do produto caso:
Tenha recebido tamanho diferente do pedido
O produto apresente defeito de fabricação
Deseje trocar por outro modelo, cor ou tamanho
Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
A peça deve estar sem uso
Com etiqueta original fixada
Sem odores, manchas ou sinais de lavagem
Na embalagem original (quando possível)
Se você comprou online e se arrependeu, pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme direito de arrependimento previsto em lei.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão: estorno solicitado à operadora e exibido conforme regras da administradora
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária para conta do titular do pedido
Prazo de análise: até 3 dias úteis após recebimento do produto devolvido
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (em caso de defeito ou avaria)
Nossa equipe orientará todo o processo e enviará as instruções para envio da peça.
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
Peças com sinais de uso
Produtos sem etiqueta
Itens em promoção ou liquidação (exceto defeito)
💛 Nosso compromisso é garantir sua satisfação e confiança em cada compra.